Costes de envío / información sobre el pago.

Comprar en El Regal es muy sencillo. Sólo has de seguir los siguientes pasos.

Entra en la tienda en linea y elige el producto.

Visualiza el producto/s que te interesa/n. A través de un clic conseguirás una ampliación de la fotografía para ver detalle del producto, nombre, color, referencia y precio.

Selecciona un producto y el color, y añade el artículo a la cesta. A continuación puedes elegir seguir comprando o realizar pedido haciendo click en el botón de la cesta de la compra.

Si quieres seguir comprando, repite el proceso pero si quieres realizar el pedido, haz click en el botón de la cesta de la compra. 

• TU COMPRA

Verifica los datos e información de tu compra y si todo es correcto clicka en el botón “Continuar”.

• DETALLES DE ENVÍO 

Elige el método de envío (Elige si quieres recibir el pedido a domicilio o recogerlo en nuestra tienda), Introduce tus datos o “Regístrese para utilizar la agenda” (En el caso de envío a domicilio), o introduce tu nombre y apellidos y tu número de teléfono (Para la recogida en tienda), comprueba que los datos sean correctos y presiona en “Continuar”.

• DETALLES DE PAGO

Selecciona un método de pago: Tarjeta de crédito, tarjeta de débito, Paypal o Transferencia bancaria. Introduce una dirección de correo electrónica valida, confirma que la dirección de entrega es la misma que la de facturación o introduce una nueva dirección para la entrega (En el caso de que sean diferentes direcciones), asegúrate de que los datos son correctos y presiona en “Continuar”.

• CONFIRMAR EL PEDIDO

Para confirmar el pedido mediante tarjeta de Crédito, de Débito o PayPal el proceso de compra te enviará al servidor seguro de PayPal en el cual introducirá la información necesaria para realizar el pago mediante el medio que escojas y una vez finalizado el proceso de pago te reenviará de de nuevo a nuestra tienda virtual para confirmar la tramitación de tu pedido.

Para confirmar tu pedido mediante transferencia bancaria, revisa los datos y la información de tu pedido y si todo es correcto presiona el botón “Confirmar el pedido”.

Realiza la transferencia bancaria por el importe total de tu compra a la cuenta de El Regal 2100 - 0276 - 17 - 0200589342 y en el concepto de tu transferencia pon el número de tu pedido, en cuando nuestro banco confirme la recepción de la transferencia (tarda 2 ó 3 días hábiles) procederemos a realizar el envío en un máximo de 48 horas hábiles.

- AVISOS

Recibirás un email confirmando tu pedido y en la situación en la que se encuentra, y también recibiras un email cada vez que cambie la situación o el estado de tu pedido.

- PAGO

¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra? Disponemos de los siguientes medios de pago: Tarjeta de crédito, tarjeta de débito, Paypal o Transferencia bancaria.

- ENVIO

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.-nunca en apartado de correos) o bien lo puedes recoger directamente en nuestra tienda.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los plazos de entrega dependen del tipo de envío seleccionado. 

Para recogidas en tienda llamar por teléfono y si lo tenemos en stock se puede recoger inmediatamente (En horario de tienda) en caso contrario, estará disponible en un plazo máximo de 48 horas hábiles, son de entre 3 y 5 días laborables.

Para envíos a domicilio el servicio de entrega tarda entre 2 y 4 días laborables.

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

Para recogida en tienda, no hay gastos de envío. 


Para envío a domicilio, los gastos de envío son de 5,00 EUR para toda la Península, Baleares y Portugal

¿Cuál es el proceso de la entrega en domicilio?

Si has elegido entrega en domicilio, te enviaremos un email de confirmación de envío (cuando tu pedido sea enviado), otro con un número de seguimiento (con link a la página web de la empresa de mensajería) y por último el transportista se pondrá en contacto contigo mediante sms o e-mail para informarte de la entrega de tu pedido.

- DEVOLUCIONES

¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?

La forma más rápida y sencilla de devolver un producto es en nuestras tienda. El artículo tienen que estar en perfecto estado y con su correspondiente ticket.

Si prefieres que te lo recojamos en tu domicilio, puedes solicitar una devolución a domicilio enviando un mensaje privado por facebook a El Regal (www.facebook.com/elregalsitges/) o enviando un e-mail a info@elregal.com. Tras verificar todos los datos, enviaremos un transportista a recoger tu paquete en las próximas 48 horas (siempre que sea posible). Para concretar la recogida, la empresa de transporte se pondrá en contacto contigo. Si, por cualquier motivo, no te convence la fecha que te proponen, ponte en contacto con ellos para cambiarla.

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

El plazo para cualquier devolución es de 14 días desde la fecha de recepción.

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Las devoluciones y cambios son gratuitos una vez por compra. Si han de realizarse más cambios el cliente deberá abonar el coste del transporte necesario para hacer el cambio.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, te haremos un ingreso en cuenta del importe del artículo.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) el importe se abonará en tu cuenta en 3 ó 4 días. 


¿Cómo debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

Poniéndote en contacto con nuestro departamento de atención al cliente (info@elregal.com o al telefono 657328971 de 10 a 14h de lunes a viernes), solucionaremos el problema lo antes posible.

El Regal se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.

- CAMBIOS

¿Puedo cambiar mis artículos?

Si, tienes 2 opciones:

En nuestras tiendas, puedes cambiarlo :

- POR OTRO ARTICULO DIFERENTE abonando la diferencia.

Desde domicilio, si solicitas una devolución y realizas una nueva compra online.

¿Cuál es el plazo para efectuar el cambio?

El plazo para cualquier cambio es de 14 días desde la fecha de recepción.

- ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier duda sobre pedidos, medidas, taras, devoluciones… ponerse en contacto por mensaje privado a través de Facebook a El Regal (www.facebook.com/elregalsitges/) o enviando un e-mail a info@elregal.com. o por teléfono de Lunes a Viernes de 10 a 14h

Telf. 657 328 971

info@elregal.com

EMPRESA

El Regal es una tienda situada en: 

C/ Ángel Vidal, 9

08870 Sitges - Barcelona

NIF X6221689M

Teléfono de Atención al Cliente 657 328 971 (horario de atención al cliente de 10 a 14h de Lunes a Viernes) - info@elregal.com